האתר senja.io מציע מגוון כלים מתקדמים לניתוח והפקת תובנות מביקורות וחוות דעת של לקוחות. אחד הכלים המובילים שהוא מציע הוא Review Mining.

Review Mining מאפשר לאסוף באופן אוטומטי אלפי ביקורות וחוות דעת על המוצרים או השירותים שלך ממקורות שונים ברשתות כמו אמזון, טריפאדוויזור ועוד.

בעזרת בינה מלאכותית, הכלי סורק את הביקורות, מנתח אותן ומייצר דוחות אנליטיים מפורטים.הכלי אפשר לראות דירוגים ממוצעים, נושאים עיקריים, רגשות של הלקוחות ומגמות על פני הזמן.

זה נותן תובנות אדירות על מה שהלקוחות חושבים באמת על המוצרים והשירותים שלך. אפשר לזהות במהירות מה הם החוזקות והחולשות על פי דעת הלקוחות ולהבין היכן יש מקום לשיפור.

מעבר לכך, Review Mining גם מאפשר לאתר ביקורות ותגובות שמזכירות ספציפית את המותג שלך ולעקוב אחר האזכורים ברשת. זה כלי חזק לניטור מוניטין.

סך הכל ה- Review Mining של senja.io הוא כלי חובה עבור כל עסק שרוצה להבין לעומק את חווית הלקוח ולהפיק תובנות פעילות מביקורות ברשת. אני ממליץ בחום לנסות אותו.